ESCHBACH onderscheidt zich door de unieke combinatie van handgemaakte producten, hoogwaardige materialen en innovatieve productontwikkeling. Onze exclusieve ESCHBACH LITE plantenbakken zijn tot 70% lichter dan traditionele materialen zoals beton, steen of keramiek, daarbij extreem robuust en in ongewoon grote formaten verkrijgbaar. De producten worden vervaardigd in onze gecertificeerde fabriek in het zuiden van Vietnam met perfect veredelde oppervlakken en in samenwerking met internationale ontwerpers ontwikkeld. Dit garandeert niet alleen een stijlvol design, maar ook een buitengewone kwaliteit, die wij onderstrepen met tot 10 jaar garantie op vorst- en UV-bestendigheid.

ESCHBACH bestaat al meer dan 40 jaar en heeft zich in die tijd gevestigd als pionier in de ontwikkeling van designgeoriënteerde tuinproducten. Al meer dan 20 jaar geleden hebben wij met de innovatie van glasvezelversterkte plantenbakken van polyresin (GFK) nieuwe maatstaven gezet. Vandaag de dag zijn wij wereldwijd bekend om onze kwalitatief hoogwaardige en ultralichte plantenbakken met excellent design.

Onze plantenbakken worden vrijwel uitsluitend via onze eigen webwinkel verkocht. Deze directe verkoopmethode stelt ons in staat u de best mogelijke kwaliteit en uitstekende klantenservice te bieden. Wij nodigen u van harte uit om ons volledige assortiment gemakkelijk online te ontdekken en rechtstreeks bij ons te bestellen.

Wij verkopen onze plantenbakken vrijwel uitsluitend via onze webwinkel en kunnen daarom helaas geen dealers in uw buurt of in andere regio's aanbevelen. Om de online keuze zo realistisch mogelijk te maken, hebben wij veel moeite gedaan om onze plantenbakken, oppervlakken en kleuren zo waarheidsgetrouw mogelijk op onze website weer te geven. Wij hopen dat dit u helpt bij uw beslissing.

Indien u een artikel per expeditievervoer of meerdere plantenbakken wilt bestellen, raden wij u aan eerst slechts één plantenbak in de kleinste maat te kiezen. Zo heeft u de mogelijkheid de plantenbak in alle rust te bekijken en te beslissen of de kleur aan uw verwachtingen voldoet. Mocht het niet bevallen, dan kunt u als particuliere klant de plantenbak binnen de herroepingstermijn van 14 dagen aan ons retourneren. Houd er rekening mee dat de kosten voor retourzending voor rekening van de koper zijn.

Bij ESCHBACH profiteert u van meer dan 40 jaar ervaring in de ontwikkeling en verkoop van hoogwaardige, designgeoriënteerde tuinproducten. Wij waren pioniers bij de ontwikkeling van ultralichte, glasvezelversterkte plantenbakken, die vandaag de dag bekend staan om hun kwaliteit, duurzaamheid en excellent design. Elk van onze producten is handgemaakt, biedt unieke ontwerpmogelijkheden en is een echt unicum. Onze ESCHBACH LITE collectie combineert ultralichte hanteerbaarheid met robuustheid en maakt buitengewoon grote formaten mogelijk die toch eenvoudig te verplaatsen zijn. Door de samenwerking met internationale ontwerpers ontstaan exclusieve collecties die elke omgeving verrijken. Bovendien bieden wij op onze producten tot 10 jaar garantie, ondersteund door onze strenge kwaliteitscontrole en de uitstekende vorstbestendigheid van onze materialen. Bij ESCHBACH komen kwaliteit en design samen om uw huis of tuin te verfraaien.

Onze handgemaakte plantenbakken imponeren door hun uniciteit en hoge kwaliteit, vervaardigd in onze meervoudig per jaar gecertificeerde fabriek in het zuiden van Vietnam. Elk stuk is een unicum, gemaakt met de grootste zorg en liefde voor detail. Het gebruik van hoogwaardige materialen in combinatie met geavanceerde technieken geeft onze producten een buitengewone lichtheid en robuustheid. In samenwerking met gerenommeerde ontwerpers ontstaan exclusieve collecties die functionaliteit en esthetiek combineren en elke ruimte verrijken.

De plantenbakken van ESCHBACH zijn vervaardigd uit een glasvezelversterkt kunstharsmengsel, ook bekend als polyresin of GFK (glasvezelversterkt composiet). Dit materiaal combineert de robuustheid en duurzaamheid van glasvezel met de veelzijdigheid van kunststof, waardoor onze plantenbakken bijzonder licht en weerbestendig zijn.

Momenteel bieden wij geen kleurstalen ter verzending aan. Wij doen ons best om al onze producten, inclusief de kleuren, vormen en oppervlakken, op onze website zo waarheidsgetrouw mogelijk weer te geven, zodat u een weloverwogen beslissing kunt nemen. Mocht u toch twijfelen, dan raden wij aan eerst het kleinste beschikbare model te bestellen. Hiermee kunt u de kleur en kwaliteit direct bij u thuis beoordelen, met de optie om alleen deze ene plantenbak bij niet-bevallen te retourneren. Houd er rekening mee dat de kosten voor een eventuele retourzending voor rekening van de koper zijn. Voor verdere vragen of persoonlijk advies staan wij u graag telefonisch ter beschikking.

Onze plantenbakken zijn primair ontworpen voor gebruik buitenshuis, omdat ze bijzonder weerbestendig en duurzaam zijn. Met enkele aanpassingen kunnen ze echter ook probleemloos binnenshuis worden gebruikt. Voor meer informatie over het gebruik binnenshuis verwijzen wij u naar sectie 2.6.

Onze plantenbakken zijn volledig geschikt voor gebruik buiten en onderscheiden zich door hun weerbestendigheid. Houd er echter rekening mee dat waterophoping en eventuele breuken of beschadigingen aan de plantenbak tot vorstschade kunnen leiden.

Voor een optimale plaatsing is het belangrijk de plantenbak zo op te stellen dat regen-, giet- of smeltwater probleemloos zijdelings onder de onderkant kan afvloeien, op een harde en vlakke ondergrond. Bedenk dat de plantenbak met aarde en planten aanzienlijk zwaarder zal zijn. Het is daarom raadzaam de locatie vooraf te bepalen en de plantenbak direct daar te plaatsen.

Het is niet strikt noodzakelijk om een binnenbak voor onze plantenbakken te gebruiken. Wij raden echter bij gebruik binnenshuis wel aan een dergelijke bak te gebruiken om eventueel lekken van water te voorkomen. Voor meer informatie over het gebruik binnenshuis verwijzen wij u naar sectie 2.6.

Voor het gebruik van onze plantenbakken binnenshuis adviseren wij het gebruik van een flexibele, transparante kunststof inzet. Deze inzetstukken beschermen uw vloeren betrouwbaar tegen waterschade en zijn eenvoudig op de juiste maat te knippen – zowel voor ronde als voor hoekige plantenbakken.

Passende inzetstukken vindt u direct hier in onze webwinkel. Alternatief zijn vergelijkbare modellen ook in gespecialiseerde winkels of via andere webwinkels verkrijgbaar.

De keuze van de juiste maat voor uw plantenbak wordt door meerdere aspecten beïnvloed, waaronder de beschikbare ruimte, het soort planten dat u wilt plaatsen en uw persoonlijke voorkeuren. Een doorslaggevend punt is voldoende ruimte voor de wortelgroei van de planten te waarborgen. Eveneens zijn de omstandigheden ter plaatse en de logistiek, hoe u de plantenbak naar de gewenste plek vervoert, van belang.

De keuze van de maat van uw plantenbak dient gebaseerd te zijn op de te verwachten wortelgrootte van de plant die u wilt planten. Het is belangrijk dat er rondom de latere wortelkluit respectievelijk de wortelruimte van uw plant voldoende ruimte tot de wand van de plantenbak overblijft, zodat het wortelstelsel zich vrij kan uitbreiden. Voor kleinere planten volstaat het meestal als de nieuwe bak een paar centimeter groter is dan de wortelkluit. Bij grotere planten heeft u navenant meer volume nodig om voldoende ruimte voor de groei van de wortels te bieden. Voor individueel advies over welke maat ideaal is voor uw plant, raden wij aan het advies van een tuinman van uw vertrouwen in te winnen.

Nee, niet al onze plantenbakken zijn voorzien van een inlegbodem. Een uitneembare inlegbodem is uitsluitend bij de hogere modellen beschikbaar, zoals bijvoorbeeld de modellen High Box en High Cube. Deze optie biedt u de flexibiliteit om de volledige plantenbak te beplanten door de inlegbodem te verwijderen, of een plantdiepte van ca. 25 cm te benutten wanneer de inlegbodem wordt gebruikt. Deze speciale uitrusting maakt een veelzijdig gebruik van onze plantenbakken mogelijk, om aan uw individuele behoeften en ontwerpwensen te voldoen.

Mocht u twijfelen of een bepaald model over een inlegbodem beschikt, dan helpt onze klantenservice u graag telefonisch of per e-mail.

Wij bieden 10 jaar garantie op de vorstbestendigheid van onze plantenbakken, op voorwaarde dat ze correct worden gebruikt en een veilige waterafvoer gewaarborgd is. Voor meer informatie bezoekt u onze pagina met garantievoorwaarden.

Onze plantenbakken zijn voorzien van afvoergaten en geïntegreerde pootjes, waarvan de hoogte afhankelijk van de maat van de plantenbak varieert tussen 1 en 2 cm en zich proportioneel aan de maat van de plantenbak aanpast. Zo vloeit overtollig water efficiënt af, wordt waterophoping voorkomen en is een optimale bewaterig van uw planten gewaarborgd. Om lang plezier te hebben van uw ESCHBACH plantenbakken, adviseren wij u onze plant- en verzorgingstips in acht te nemen.

Ja, alle onze Gefäße verfügen über ein Drainage- bzw. Abflussloch. Zudem sind sie mit integrierten Gefäßfüßen ausgestattet, die je nach Gefäßgröße 1 bis 2 cm hoch sind und proportional zur Größe des Gefäßes mitwachsen. Diese integrierten Gefäßfüße ermöglichen, dass das abfließende Wasser nicht unter dem Gefäßboden staut und gut abfließt.

Om lang plezier te hebben van uw ESCHBACH plantenbakken, adviseren wij u onze plant- en verzorgingstips in acht te nemen.

Om uw planten optimaal te laten gedijen, is de juiste opbouw in de plantenbak essentieel. Tips voor de ideale vulling – inclusief drainagelaag – vindt u uitgebreid beschreven in onze plant- & verzorgingstips.

Het overschilderen van uw plantenbakken leidt tot verlies van de garantie, aangezien dit chemische reacties of schade aan het materiaal of het oppervlak kan veroorzaken. Mocht u toch besluiten de plantenbakken op eigen risico kleurlijk aan te passen, dan is het noodzakelijk de oorspronkelijke kleur volledig te verwijderen. Gebruik voor de nieuwe verflaag een buitenverf op waterbasis. Houd er rekening mee dat wij voor de gevolgen van het overschilderen geen aansprakelijkheid kunnen aanvaarden. Er bestaat het risico dat de nieuwe verf niet duurzaam hecht of afbladdert. Eventuele schade die door het overschilderen ontstaat, valt onder de verantwoordelijkheid van de klant.

Bij kleine krassen of afgesleten hoeken adviseren wij het gebruik van een fijne stift of marker. Door voorzichtig te deppen in twee vergelijkbare kleuren kunnen dergelijke onvolkomenheden onopvallend worden gecorrigeerd. Bij grotere oppervlakken is het bijwerken veeleisender. Hier kunnen buitenverven op waterbasis worden toegepast. Belangrijk is echter dat de oorspronkelijke verflaag vooraf volledig wordt verwijderd, om chemische reacties en het afbladderen van de nieuwe verf te voorkomen. Eventuele schade die door het corrigeren ontstaat, valt onder de verantwoordelijkheid van de klant.

Wij specialiseren ons in een zorgvuldig samengesteld assortiment van plantenbakken en bieden momenteel geen maatwerkproducten aan. Onze collectie is met grote zorg ontworpen om een breed scala aan stijlen en behoeften te dekken, zodat wij hopen dat u een product vindt dat aan uw verwachtingen voldoet. Voor specifieke vragen of advies over ons bestaande assortiment staat onze klantenservice u graag ter beschikking.

Nee, bij ons is er geen minimumbestelwaarde. Voor leveringen naar Nederland en België berekenen wij een vast verzendtarief van € 19,95 per bestelling.

Wij bieden geen mogelijkheid tot telefonische bestelling. U kunt ons echter bellen en wij adviseren u graag telefonisch bij de keuze van de juiste producten en beantwoorden al uw vragen over uw bestelling. Voor het eigenlijke bestelproces nodigen wij u uit onze gebruiksvriendelijke webwinkel te gebruiken. Daar vindt u ons volledige assortiment en kunt u uw bestelling snel en veilig afronden.

De ESCHBACH webwinkel is 24 uur per dag, 7 dagen per week voor u beschikbaar. Door uitgebreide filteropties kunt u gericht zoeken naar de voor u geschikte plantenbakken. Daarnaast vindt u in onze webwinkel actuele nieuwigheden evenals waardevolle aanvullende informatie over onze producten en ons bedrijf. Een bijzonder hoogtepunt zijn de aanvullende impressies evenals verzorgings- en planttips, die u helpen het beste uit uw aangeschafte plantenbakken te halen.

Om een klantaccount bij ESCHBACH aan te maken, registreert u zich eenvoudig met uw e-mailadres en een wachtwoord op onze website. Na de succesvolle registratie krijgt u toegang tot uw persoonlijke klantaccount, waarin u uw gegevens kunt opslaan. Indien u al klant bent bij ESCHBACH, wordt uw e-mailadres gebruikt om uw bestaande klantgegevens af te stemmen.

Bij ESCHBACH kunt u uw bestelling uitsluitend via onze webwinkel plaatsen.

Het bestelproces is eenvoudig: kies de gewenste artikelen uit, voeg ze toe aan de winkelwagen en volg vervolgens de stappen naar de kassa. Voor een snellere afhandeling kunt u met uw e-mailadres inloggen op uw ESCHBACH-account. Heeft u nog geen account, dan kunt u een nieuw klantaccount aanmaken of als gast verder gaan.

Voor grotere bestellingen of indien u persoonlijk advies wenst, staan wij u graag telefonisch ter beschikking via +49 (0)2224 97670711 of per e-mail aan service@eschbach-design.com. Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur.

Houd er rekening mee dat bestellingen direct bij ons ter plaatse, op beurzen of per e-mail momenteel niet mogelijk zijn. Wij verheugen ons erop uw bestelling via onze webwinkel te ontvangen.

Wanneer bepaalde artikelmaten in de webwinkel niet aan de winkelwagen kunnen worden toegevoegd of doorgestreept zijn, betekent dit dat deze maten momenteel uitverkocht zijn. Wij doen ons uiterste best om ons assortiment zo snel mogelijk aan te vullen. Mocht u een specifieke maat nodig hebben die momenteel niet beschikbaar is, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag om een alternatief te vinden of informeren u zodra het gewenste artikel weer beschikbaar is.

Sollten u ein bestimmtes Produkt von Eschbach suchen und es nicht in onzem Onlineshop aufvinden können, steht u unser Klantenservice gerne zur Verfügung, um u bei uwr Suche zu unterstützen. Kontaktieren u onzen Klantenservice telefonisch unter +49 (0)2224 97670711 oder per E-Mail an service@eschbach-design.com. 

Bij ESCHBACH bieden wij u verschillende betalingsmogelijkheden. U kunt betalen via PayPal, per creditcard, per vooruitbetaling, op factuur en via directe overboeking (via Klarna) evenals via Apple Pay. Deze betalingsopties stellen u in staat de voor u meest geschikte methode te kiezen.

Ja, u heeft de mogelijkheid om uw bestelling in de webwinkel gemakkelijk op factuur (via Klarna) of per vooruitbetaling te betalen.

Let op: wij verzenden geen aparte factuur, maar sturen u de factuur automatisch per e-mail via ons facturatiesysteem. Bewaar deze e-mail goed voor uw administratie.

Die Rechnung zu uwr Bestelling erhalten u per E-Mail an die von u angegebene E-Mail-Adresse, sobald uw Bestelling unser Lager verlassen hat.

Onze prijsstelling is transparant en eerlijk, met als doel u steeds de best mogelijke prijs te bieden. Daarvoor doen wij afstand van tussenpersonen en bieden wij onze producten direct aan. Voor bestellingen door zakelijke klanten, architecten of hoveniers kunnen wij op aanvraag graag een individuele offerte opstellen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

Wij hechten er grote waarde aan onze hoogwaardige producten voor alle klanten toegankelijk te houden. Ondanks de uitdaging van steeds stijgende verzendkosten kunnen wij helaas geen speciale kortingen of promotiecodes aanbieden. In plaats daarvan investeren wij in de kwaliteit en het design van onze producten om u de best mogelijke waarde te bieden.

Onze plantenbakken worden bezorgd met DHL of, vanaf een bepaalde maat, met een expeditiebedrijf.

Bij levering met DHL ontvangt u van ons een trackingnummer zodra uw pakket is verzonden. Hiermee kunt u de status van uw zending te allen tijde volgen.

Bij levering via een expeditiebedrijf wordt er vooraf telefonisch een bezorgafspraak met u gemaakt.

Om de veiligheid en onbeschadigdheid van uw bestelling te waarborgen, verzenden wij elke plantenbak afzonderlijk. Deze werkwijze stelt ons in staat het risico van beschadigingen tijdens het transport tot een minimum te beperken en garandeert dat uw producten in perfecte staat bij u aankomen. Wij begrijpen dat dit bij grotere bestellingen tot meerdere afzonderlijke leveringen kan leiden, maar beschouwen dit als een noodzakelijke maatregel om de kwaliteit van uw bestelling te waarborgen.

Momenteel bieden wij geen mogelijkheid tot zelfafhaling van uw bestelling. Onze focus ligt op het bieden van een comfortabele en efficiënte bezorgservice direct aan uw gewenste adres. Bij bijzondere verzoeken of vragen staat onze klantenservice u graag ter beschikking.

De levertijd voor bestellingen naar Nederland en België bedraagt doorgaans 3–5 werkdagen. Voor leveringen naar andere EU-landen kunt u rekenen op een levertijd van 3–5 werkdagen, beginnend vanaf de dag van het sluiten van het contract. Bij vooruitbetaling start de levertermijn na ontvangst van uw betalingsopdracht. Houd er rekening mee dat op zon- en feestdagen geen bezorging plaatsvindt.

Heeft u artikelen met verschillende levertijden besteld, dan verzenden wij deze samen in één pakket, tenzij anders is overeengekomen. In dat geval wordt de levertijd bepaald door het artikel met de langste aangegeven levertijd.

De verzendduur van uw bestelling varieert en is afhankelijk van de doorlooptijden van onze verzendpartner, of het nu de pakketdienst DHL betreft voor kleinere artikelen of een expeditiebedrijf voor grotere leveringen. Zodra uw bestelling ons magazijn verlaat, informeren wij u per e-mail met de benodigde trackinginformatie. Hiermee kunt u de status van uw levering in realtime volgen.

Uiteraard heeft u de mogelijkheid om uw bestelling naar een ander adres dan uw factuuradres te laten bezorgen. Deze optie kunt u direct tijdens het bestelproces selecteren door het afwijkende bezorgadres in het daarvoor bestemde veld in te voeren. Zo kunt u uw bestelling eenvoudig naar een alternatief adres laten verzenden.

Haben u Artikel mit unterschiedlichen Levertijden bestellt, versenden wij die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wij keine abweichenden Vereinbarungen mit u getroffen haben. Die Levertijd bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Levertijd den u bestellt haben.

Wij bezorgen uw bestellingen in Nederland, België en in alle EU-landen. Momenteel bieden wij geen wereldwijde bezorging aan. Wij werken er voortdurend aan om onze bezorgmogelijkheden uit te breiden en hopen in de toekomst ook klanten buiten de EU te kunnen bedienen. Voor specifieke vragen of internationale verzendverzoeken kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Voor leveringen bieden wij de volgende condities, inclusief de wettelijke btw:

- Nederland en België: Vast tarief van € 19,95 per bestelling.

- Duitsland: Gratis verzending.

- Oostenrijk, Frankrijk, Luxemburg, Polen en Tsjechië: forfaitair € 19,95.

- Spanje, Slowakije, Slovenië en Hongarije: forfaitair € 29,95.

- Overige EU-landen: bij pakketbezorging forfaitair € 59,95. Bij expeditievervoer zijn de verzendkosten volledig voor rekening van de klant. Neem contact met ons op voor een offerte.

In zeldzame gevallen kan het voorkomen dat een plantenbak of de verpakking tijdens het transport beschadigd raakt. Om de schade te kunnen beoordelen en bij de verzenddienstverlener te melden, vragen wij u het pakket te accepteren en vervolgens zo snel mogelijk foto's van de beschadigde goederen en de verpakking naar ons te sturen. Op basis van deze documentatie kunnen wij de zaak met onze verzendpartner afhandelen en u een passende oplossing bieden.

Expeditieleveringen vinden bij ons plaats op een pallet of in een doos, om een veilig transport van uw bestelling te waarborgen.

Zodra uw zending bij het expeditiebedrijf is aangemeld, wordt er telefonisch contact met u opgenomen om een bezorgafspraak te maken. Het expeditiebedrijf bezorgt uw bestelling aan de stoeprand.

Voor pakketleveringen (DHL):
Mocht u bij de bezorging niet aanwezig zijn, dan probeert DHL het pakket bij een buurman af te geven. Als dat niet mogelijk is, wordt het pakket naar een DHL-servicepunt gebracht. U vindt een bericht hierover in uw brievenbus en kunt de status ook online volgen via de trackinginformatie die wij u per e-mail hebben gestuurd.

Voor expeditieleveringen:
Omdat er vooraf telefonisch een bezorgafspraak wordt gemaakt, is het belangrijk dat u of een gemachtigde persoon op het afgesproken tijdstip aanwezig is om de goederen in ontvangst te nemen.

Ongeacht of het gaat om een pakketlevering door DHL of een expeditielevering, bieden wij u de mogelijkheid om uw zending te allen tijde te volgen.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een verzendbevestiging met de trackinginformatie. Hiermee kunt u de actuele status van uw zending in realtime online bekijken.

Directe leveringen naar Zwitserland bieden wij vanwege de daarmee samenhangende inklaring niet aan. Een levering is echter in principe mogelijk wanneer u de verzending en de douaneafhandeling zelf organiseert of een expediteur inschakelt. Neem gerust contact met ons op voor verdere informatie en wij helpen u graag bij het vinden van een geschikte oplossing.

Ja – als particuliere klant heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen te herroepen. In dat geval vergoeden wij u de volledige aankoopprijs. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de koper. Neem voor het initiëren van een retourzending contact op met onze klantenservice. Raadpleeg voor alle details en voorwaarden onze pagina over het herroepingsrecht.

De kosten voor retourverzending variëren afhankelijk van de gekozen pakketdienst of expediteur.

Indien u DHL wilt gebruiken voor de retourzending, kunt u het pakket online frankeren en bij elk DHL-servicepunt afgeven. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de koper.

Transportschade:
Meld schade alstublieft binnen 24 uur na bezorging met foto's van de beschadigde goederen, de verpakking en het verzendetiket aan onze klantenservice per e-mail. Wij regelen dan de verdere afhandeling met de verzenddienstverlener.

Productie-/materiaalfouten:
Neem contact op met onze klantenservice per e-mail of telefoon. Beschrijf het probleem en voeg foto's bij. Na beoordeling bieden wij u een passende oplossing.

U kunt uw bestelling binnen 14 dagen herroepen. Informeer ons vooraf per e-mail welke artikelen u wenst te retourneren.

Belangrijk voor de retourzending:
Verpak de plantenbak zorgvuldig in de originele verpakking. Mocht de originele verpakking niet meer beschikbaar zijn, gebruik dan vergelijkbaar verpakkingsmateriaal dat adequate bescherming biedt. Een ontoereikende verpakking kan tot transportschade leiden waarvoor de koper aansprakelijk is.

Als particuliere klant heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De termijn begint op de dag van bezorging van de goederen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, kunt u ons per e-mail op de hoogte stellen van uw beslissing om het contract te herroepen. Een eenvoudige mededeling volstaat. Vermeld daarbij uw bestelnummer en de artikelen die u wenst te retourneren.

Unser Klantenservice ist von Montag bis Freitag von 8.00 bis 17.00 Uhr für u erreichbar.

u erreichen ons über unser Kontaktformular, telefonisch unter +49 (0)2224 97670711 oder per E-Mail an service@eschbach-design.com. 

Mocht u per ongeluk de verkeerde goederen hebben ontvangen, dan verzoeken wij u onmiddellijk contact op te nemen met onze klantenservice: telefonisch via +49 (0)2224 97670711 of per e-mail aan service@eschbach-design.com.

Indien u beschadigde goederen heeft ontvangen, is het belangrijk dat u onmiddellijk contact opneemt met onze klantenservice. Schademeldingen moeten binnen 24 uur na bezorging door de verzenddienstverlener worden ingediend. Neem foto's van de beschadigde goederen en de verpakking en stuur deze samen met uw bestelnummer naar ons toe. Op basis van deze informatie kunnen wij de zaak snel en efficiënt voor u afhandelen.

Bei Interesse an der Verwendung von Produktbildern oder anderen Fotos aus onzem Webwinkel für eigene Zwecke bitten wij Sie, ons kurz per E-Mail an sales@eschbach-design.com zu kontaktieren. Wij prüfen Ihr Anliegen gerne und melden ons zeitnah bei u zurück.